Les personnes à la recherche d’une thérapie ou d’une psychiatrie en ligne peuvent planifier des rendez-vous en tant que nouveaux patients ou en tant que patients existants en utilisant son page sur les soins de santé mentale. Cette page présente également les prestataires qui proposent une thérapie de couple en ligne.
Voici comment réserver une séance de thérapie ou de psychiatrie :
- Définissez votre emplacement et entrez le type de soins que vous recherchez dans la barre de recherche.
- Parcourez les profils, les coûts et la disponibilité des fournisseurs.
- Choisissez parmi les prestataires disponibles et sélectionnez une heure de rendez-vous.
- Entrez vos coordonnées, la raison de la visite et les informations de paiement pour réserver votre session.
Sésame peuvent ne pas avoir de prestataires autorisés à exercer dans tous les États. Par exemple, en octobre 2022, aucun psychiatre en ligne agréé n’était disponible pour les utilisateurs résidant en Alaska.
Thérapie individuelle et de couple
Lors de la recherche d’une thérapie en ligne ou d’une thérapie de couple, une liste de prestataires vous sera proposée. Selon l’endroit où vous vivez et la disponibilité des prestataires agréés dans votre état, vous pouvez choisir parmi une variété de types de prestataires de santé mentale, tels que des psychologues, des travailleurs sociaux cliniciens agréés (LCSW), des psychiatres, des médecins de soins primaires et infirmières praticiennes de famille. Sous le nom et les informations d’identification du fournisseur, il répertorie le type de service qu’il propose. Par exemple, sous le nom d’une personne LCSW, vous pouvez voir « session de thérapie post-partum vidéo ».
Contrairement à la plateforme de thérapie de couple ReGain, Sesame n’offre pas de conférence à trois pour les sessions, selon le support client de Sesame. Les partenaires doivent assister aux séances à partir du même lieu et du même appareil pendant les séances de thérapie de couple.
Psychiatrie
Si vous recherchez des soins psychiatriques en ligne, une liste de psychiatres, d’infirmières praticiennes et d’infirmières de famille praticiennes disponibles vous sera présentée. Bien que les infirmières praticiennes de famille puissent diagnostiquer et traiter les patients atteints de maladies mentales non compliquées, comme la dépression ou l’anxiété, elles peuvent ne pas être en mesure de diagnostiquer ou de traiter les patients atteints de maladies mentales compliquées, comme les troubles de la personnalité, qui ne relèvent pas de leur champ de pratique, selon à un article publié en 2019 dans The Journal for Nurse Practitioners.
Si votre fournisseur de services psychiatriques vous prescrit des médicaments, vous pouvez lui demander d’envoyer votre ordonnance à votre pharmacie pour qu’elle soit récupérée, ou vous pouvez lui demander de la délivrer par SésameRx, le service de prescription de la plateforme. Si vous utilisez l’option de ramassage en pharmacie, vous paierez le prix facturé par votre pharmacie. Si vous utilisez SesameRx, vous paierez le prix facturé par Sesame, qui dépend du médicament. Certains médicaments via SesameRx coûtent 5 $ avec livraison gratuite, notamment les suivants :
- Amitriptyline (Endep)
- Bupropion SR (Wellbutrin SR)
- Bupropion XL (Wellbutrin XL)
- Buspirone (Buspar)
- Citalopram (Celexa)
- Escitalopram (Lexapro)
- Duloxétine DR (Cymbalta)
- Fluoxétine (Prozac)
Pour voir quels médicaments à 5 $ Sésame offres, vous pouvez utiliser son site Web pour effectuer une recherche par condition. Tous les fournisseurs n’utilisent pas SesameRx. Les prestataires qui proposent des ordonnances via SesameRx ont une étiquette « 5 Meds » sur leur profil.
Soins à la demande
Sesame aide les utilisateurs à accéder aux prestataires de soins de santé mentale dès le jour même, si des prestataires sont disponibles. Si un fournisseur n’affiche pas de disponibilité sur son calendrier, vous pouvez toujours choisir le fournisseur et cliquer sur le bouton Réserver. Après le paiement, Sésame vous fournira des informations sur la façon de planifier votre rendez-vous. Si votre fournisseur ne peut pas vous recevoir dans les sept jours, vous serez remboursé.
Selon Justin Gerstner, M.D., psychiatre et médecin-chef à Ellie Mental Health à St. Paul, Minnesota, « Le facteur le plus important dans le traitement de la santé mentale est qu’un patient peut obtenir de l’aide quand il en a besoin. » La Alliance nationale sur la maladie mentale rapporte qu’en 2020, seuls 48 % des adultes américains vivant dans des régions non métropolitaines ont reçu un traitement pour une maladie mentale. Le Dr Gerstner ajoute que l’accès à un traitement de santé mentale en ligne « pourrait être aussi simple que de pouvoir prendre rendez-vous au milieu de la journée, car le patient n’a pas à prendre plus de temps pour se rendre à une clinique et en revenir ».
Une fois que vous avez programmé votre rendez-vous, le fournisseur vous enverra un lien vers la salle de rendez-vous virtuelle. En fonction des préférences du prestataire, les visites peuvent se dérouler sur la plateforme virtuelle Sésame ou sur une autre plateforme sécurisée de visioconférence. Sésame n’indique pas à l’avance quels prestataires utilisent sa plateforme pour les visites.
Selon un Sésame FAQ, vous pouvez annuler votre rendez-vous sans frais jusqu’à trois heures avant l’heure prévue de votre rendez-vous. Si vous annulez dans les trois heures suivant votre rendez-vous ou si vous ne vous présentez pas, vous serez facturé au plein tarif. Pour les rendez-vous le jour même, vous devez annuler dans l’heure suivant la réservation afin de recevoir un remboursement complet.
