Si la thérapie en ligne a ses avantages, elle a aussi ses inconvénients. Voici six inconvénients à considérer :
1. Difficulté à communiquer avec votre thérapeute
Un inconvénient de la thérapie en ligne, selon le Clinique de conseil et d’évaluation à la Texas A&M University, est que vous pouvez perdre ou mal interpréter les signaux de communication non verbaux, tels que le contact visuel ou le langage corporel, de votre thérapeute. Par exemple, dans le groupe de discussion de notre équipe de révision composé de neuf utilisateurs de thérapie en ligne, certains participants ont estimé que leur thérapeute était distrait ou émotionnellement distant pendant les séances. Les participants qui ont essayé à la fois la thérapie en personne et en ligne pensaient que leur expérience en cabinet était améliorée parce qu’ils se trouvaient dans la même pièce que leur thérapeute et que les signaux non verbaux étaient plus faciles à capter.
2. Les coûts et la couverture d’assurance varient
Les coûts de la thérapie en ligne peuvent varier et peuvent ne pas être une option plus abordable pour tout le monde. En plus du groupe de discussion d’utilisateurs actuels de thérapie en ligne de notre équipe d’examen, ils ont dirigé un groupe de discussion de sept utilisateurs potentiels de thérapie en ligne. On a demandé au groupe ce qu’il serait prêt à payer chaque semaine pour une thérapie et il a répondu que 20 $ à 40 $ par semaine serait l’idéal. Avec l’aide financière maximale appliquée, MieuxAider les tarifs de 144 $ à 216 $ par mois (36 $ à 54 $ par semaine) pour la thérapie étaient les plus bas que notre équipe d’examen ait pu trouver. Les tarifs de BetterHelp dépendent également de votre emplacement, des préférences du thérapeute et de la disponibilité du thérapeute.
La possibilité d’utiliser une assurance pour la thérapie en ligne dépend des détails de votre plan, de la plateforme de thérapie en ligne que vous utilisez et du fournisseur que vous consultez. Par exemple, Côté lumineux est en réseau pour les régimes d’assurance Cigna, Aetna et Optum / United Healthcare dans certains États. En revanche, MieuxAider, Calmerry, Thérapie-en-ligne.comet Sésame n’acceptez aucune forme d’assurance.
3. Cela peut prendre quelques séances pour trouver le bon thérapeute
Avec une plateforme de thérapie en ligne, vous ne pourrez peut-être pas choisir votre thérapeute initial. Selon l’enquête de thérapie en ligne de notre équipe d’évaluation, 57 % des personnes interrogées ont été jumelées à un thérapeute au lieu d’en choisir un. De nombreuses plateformes de thérapie en ligne, y compris Espace de discussion et MieuxAider, utilisez un questionnaire pour déterminer le bon thérapeute pour vous. Bien que vous puissiez changer de thérapeute gratuitement, vous pouvez passer vos premières séances à apprendre à connaître les thérapeutes avant de trouver quelqu’un avec qui vous vous sentez à l’aise.
Un participant au groupe de discussion d’utilisateurs actuels de la thérapie en ligne de notre équipe de révision a trouvé que la vérification des thérapeutes était une expérience frustrante. « J’ai passé le premier mois [on BetterHelp] testant essentiellement des thérapeutes », dit-elle. Le participant a essayé quatre thérapeutes avant de trouver le bon.
4. Problèmes techniques ou problèmes de confidentialité des données
Bien que la technologie ait ses avantages, vous ou votre thérapeute pouvez rencontrer des difficultés techniques, telles que des pannes d’Internet ou des problèmes avec le logiciel ou l’application de la plateforme, au cours d’une séance.
Les plateformes de thérapie en ligne collectent, stockent et utilisent également vos données. Lisez la politique de confidentialité de votre plateforme préférée pour savoir quelles données la plateforme collecte, quelles mesures de sécurité sont en place pour protéger vos informations et comment vos données seront utilisées.
5. Un manque de service client en direct
Pour certains services de thérapie en ligne, tels que BetterHelp et Talkspace, les problèmes de service client ne peuvent être résolus que par e-mail ou en soumettant un formulaire de contact. Si vous avez besoin d’une résolution rapide, le délai de réponse peut être frustrant. Par exemple, lors de l’achat mystère de BetterHelp par notre équipe de révision, un membre de l’équipe a programmé une session audio mais a été connecté au thérapeute par vidéo. Le membre de l’équipe n’a pas pu appeler le service client ou obtenir une réponse claire de BetterHelp par e-mail concernant la raison du mauvais style de communication pour la session.
6. La thérapie en ligne ne convient pas à tout le monde
Selon SAMHSA (PDF), si vous souffrez d’un trouble lié à l’utilisation de substances ou d’une maladie mentale qui affecte ou limite votre vie quotidienne, votre thérapeute évaluera votre état pour déterminer si une approche de thérapie en ligne, en personne ou hybride serait le meilleur format pour toi.
Le Association Américaine de Psychologie (APA) déclare que vous pouvez tirer le meilleur parti de vos séances de thérapie en ligne si vous êtes dans un environnement calme et privé, sans distractions. Ainsi, si vous vivez avec d’autres personnes ou si vous partagez votre appareil avec d’autres, la thérapie en ligne peut ne pas vous offrir l’intimité dont vous avez besoin pour communiquer ouvertement avec un thérapeute.